INFOSERVICES

15 ans d’assistance à votre service

La plupart d’entre nous s’adaptent à la technologie, bon gré mal gré.
Les dernières générations (nos enfants) naissent avec un smartphone dans les mains et grandissent avec des écrans tout autour du ventre (et de la tête, pour la VR – Virtual Reality-).
Certains encore sont plus réfractaires quand d’autres n’y entendent tout simplement… rien.

Grâce à W2i Concept, fort de mon expérience de 15 ans dans le support utilisateur et proximité, je suis en mesure de vous apporter toute l’assistance dont vous avez besoin.

DÉPANNAGE INFORMATIQUE

Contactez-nous pour prendre un rendez-vous

 SECTEURS VILLEURBANNE – LYON 6e – LYON 3e
  • Votre PC rame ?
  • Vous pensez avoir un virus ?
  • Votre écran reste noir ?
  • La tour ne s’allume plus ou redémarre inopinément ?
  • Votre unité centrale fait un drôle de bruit ?
  • Le système d’exploitation ne se lance plus ?
  • Votre PC ne reconnait plus un périphérique (interne ou externe) ?
  • Vous n’avez plus d’Internet ou de partage réseau ?
  • Vous indentiez un problème décrit pour les PC Tour ?
  • Votre écran est fêlé ou cassé ? Il ne s’allume plus ?
  • Votre clavier / pavé tactile ne répond plus ?
  • Le lecteur / graveur ne fonctionne plus ?
  • Vous n’avez plus de réseau Wifi ?

ASSISTANCE INFORMATIQUE

  • Vous souhaiter gonfler votre PC tour / Portable en espace de stockage ou en mémoire vive (RAM) ?
  • Vous souhaiteriez changer de système d’exploitation ou installer un logiciel spécifique ?
  • Un conseil à l’achat ?
  • Vous avez reçu votre Box Internet et /ou votre Player TV mais vous ne savez pas l’installer ?
  • Vous souhaitez mettre en place un réseau domestique afin de partager votre connexion Internet pour toute la famille ?
  • Besoin d’une assistance à distance ?
  • Envie de vous former à l’utilisation de votre environnement informatique ?
  • Vous souhaitez créer votre blog mais vous n’y entendez rien ?

W2i Concept peut vous proposer des packs assistance (forfaits heures) pour prendre la main à distance sur votre PC afin de vous former ou de vous dépanner dans la mesure du possible (ou cela n’implique pas de défauts matériels)

Packs « Crédit Temps Heures Assistance / Webdesign / Infographie »

Pour éviter la multitude de devis et de factures à produire pour plusieurs petites interventions ou prestations successives, pensez malin !
Nous proposons des petits packs de  » crédit temps  » que vous pourrez utiliser pour plus de confort et de souplesse au cours de nos prestations.
De plus, une astreinte téléphonique est mise en place pour toute commande d’un pack d’un minimum de 5h de crédit temps.

Comment ça marche ?

Nous tenons à jour le compte (crédit) qu’il vous reste selon nos interventions / prestations, et vous pouvez en demander le suivi à tout moment, pour plus de transparence. Il n’y a ainsi pas de limite de temps de  » consommation « . Vous pouvez l’écouler en 1 journée comme en 10 mois si cela vous convient mieux.

Conditions :
– Le tarif horaire varie selon la nature de la prestation.
– Le pack acheté est payable à la commande

AU COURS D’UNE INTERVENTION

Montage UC

Petite tour sympa, à monter pour un particulier.

  • Core i3
  • 8Go RAM en G-SKill DDR3
  • Disque Dur 1To
  • Boitier Advance
  • Alim 500W

Nettoyage Laptop

Un client avait renversé sa tasse de café sur son clavier de Laptop (portable).
Cela arrive plus souvent qu’on ne l’imagine.

  • Démontage complet
  • Nettoyage (on peut apercevoir les grosses tâches de café !)
  • Remontage.
  • Tests (stress tests pour m’assurer que rien ne chauffe anormalement)
  • Tout est OP !

Nettoyage Laptop

Cette fois-ci, pas de café. Une bonne surchauffe et le portable s’éteint.
La surchauffe engendre une sécurité sur votre Laptop. Au-delà d’un certain seuil, il est normalement programmé (petits réglages souvent accessibles dans le BIOS) pour se mettre en « coupe-circuit ». En d’autres termes : Blacout

  • Démontage complet
  • Nettoyage des systèmes de refroidissements, et grilles d’aération (La poussière s’est accumulée au fil des années)
  • Nettoyage de la pâte graphique, toute sèche sur le processeur.
  • Application d’une pâte d’argent tout fraîche pour que les échanges thermique s’effectuent bien.
  • Idem sur le chipset graphique.
  • Remontage.
  • Tests (stress tests pour m’assurer que rien ne chauffe anormalement)
  • Tout est OP !
Contactez-nous !

Vous pouvez nous laisser un message directement ici. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.